Estamos orgullosos de nuestros servicios y nuestros clientes lo saben. Si encuentra otras Agencias que proponen este tour, compare usted mismo su información con la nuestra. En muchos puntos sabemos que somos los únicos que los proponemos. Juzgue por usted mismo:
Puntos | Mayoría de las Agencias | Minoría de las Agencias | Nuestra Agencia | Comentarios |
Plazo mínimo para reservar | 15 días antes del tour | 10 días antes del tour | 7 días antes del tour | Para todos, el proceso es largo y por ende, incierto; entonces, todas las agencias se dan un margen. |
Plazo máximo para reservar | 6 meses máximo antes del tour | 9 meses máximo antes del tour | 12 meses mínimo antes del tour | Reservar antes implica tener precios establecidos para un largo periodo; la mayoría no puede darse ese lujo. |
Tiempo necesar¡o para efectuar un pedido de reserva | 15 días | 7 días | 5 minutos | Casi todas las agencias hacen las reservas por email, más el pago por transferencia bancaria. Con nuestro sistema se hacen en línea, en tiempo real. |
Tiempo necesario para tener la reserva efectiva |
10 días | 6 días | 5 minutos | Después del pago (inmediato ya que es en línea), su tour se reserva inmediatamente. |
Duración total entre el pedido y la reserva efectiva | 25 días | 13 días | 5 minutos | Somos los únicos que ofrecemos un plazo tan corto entre su pedido inicial y la reserva efectiva. |
Reserva en línea | No | Simple formulario, sin pago | Si | Estar entre los muy pocos que ofrecen un pago en línea le da la garantía y la rapidez para el pago. El simple hecho de tener la aprobación de Visa/MasterCard para aceptar pagos en línea garantiza nuestra seriedad. |
Justificativos para descuentos | Envío de la copia por email antes de reservar | Envío de la copia por email antes de reservar | Envío automático e inmediato | Nuestro sistema permite enviar directamente a nuestros servidores una copia escaneada o una simple foto de su justificativo. |
Traslado aeropuerto-hotel | Costo adicional | Gratuito | Gratuito, administrable | Administrable permanentemente para indicar las fechas y horas de llegada. |
Servicios a la carta | Servicios obligatorios | Servicios obligatorios | Todo a la carta | Tenemos una política de "todo a la carta" para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. |
Factura al cliente | Simple recibo informal | Recibo a pedido | Recibo entregado sistemáticamente | Dar un recibo oficial a sus clientes implica el pago de impuestos (18%). No dar recibo oficial libera a la agencia de toda responsabilidad; como, por ejemplo, en caso de anulación, de robo, de seguro, de accidente, etc. |
Reembolso en caso de anulación | No | Hasta 50%, manual, después de 1 semana | Hasta 70%, directamente en su cuenta, antes de 48 horas | El pedido de reembolso se hace en línea y el monto devuelto es directamente depositado en su cuenta bancaria, sin discutir. |
Servicio clientes en línea | No | No | Si | Brindamos un servicio al cliente completo y en tiempo real que le permite, por ejemplo, tener informaciones prácticas y personalizadas; así como la posibilidad de anular en línea, etc. |
Sitio seguro | No | Si, 128 bits | Si, 256 bits | Nuestros servidores, ubicados en Austin (Texas-EEUU), son muy seguros, certificados como no pirateables (certificado requerido por el organismo emisor de tarjetas desde julio de 2006 para autorizar pagos en línea). |